キャンセルポリシー


新型コロナ感染症の拡大の状況を踏まえまして、当宿ではキャンセルポリシーを当面の間、緩和いたします。

  • 出発前日に発熱した。
  • 第二波が始まり外出が不安。

といった新型コロナ感染症関連のキャンセルに関しましては、キャンセル料金を頂戴いたしませんので、ご安心ください。


瀬戸内海の貸切ペンション「せ・とーち」のキャンセルポリシーです。ご予約にあたっては、必ずお読みいただき、同意いただきますようお願いいたします。


キャンセル料金(1)宿泊料金

  • 30日前~21日前 : 10%
  • 20日前~14日前 : 30%
  • 13日前~7日前 : 50%
  • 6日前~前日 : 80%
  • 当日 : 100%
  • 不泊 : 100%

*貸切基本料金と人数割料金の合計に対する上記掛け率でご請求いたします。
*一棟貸切でのご提供になりますので、キャンセル料金は30日前から発生いたします。ご理解をいただけますと幸いです。
*当日の飛行機や船の欠航によるキャンセルにつきましては、上記キャンセル料金のご請求はいたしません。
*キャンセル連絡の締め切り時刻は、事務局の営業時間内(9:00〜18:00)とさせていただきます。
(例1)チェックイン前日の17:50にキャンセルの電話をいただいた場合→前日キャンセル。
(例2)チェックイン前日の18:30にキャンセルのメールをいただいた場合→当日キャンセル。


キャンセル料金(2)オプション料金

  • 7日前~4日前 : 50%
  • 3日前〜当日 : 100%

*貸切展望風呂については、キャンセル料金は発生いたしません。
*食材の手配につきましては、7日前からキャンセル料金が発生いたします。
*当日の飛行機や船の欠航によるキャンセルにつきましては、上記キャンセル料金のご請求はいたしません。
*キャンセル連絡の締め切り時刻は、事務局の営業時間内(9:00〜18:00)とさせていただきます。
(例1)チェックイン4日前の17:50にキャンセルの電話をいただいた場合→4日前キャンセル。
(例2)チェックイン4日前の18:30にキャンセルのメールをいただいた場合→3日前キャンセル。


キャンセル手順

お電話かメールにてご連絡をお願いいたします。

  • お電話(080-6716-8782):事務局の営業時間内(9:00〜18:00)にお願いいたします。
  • メール(cest.torch@gmail.com):24時間いつでも受け付けております。

キャンセル料金のお支払い

ご予約の際のお支払い方法に応じて、下記の要領でご請求・お支払いの手続きをさせていただきます。

・お支払い方法:「銀行振込」

お支払いいただいた金額から、キャンセル料金を差し引いた金額をご指定の口座にご返金いたします。(キャンセルのご連絡から5営業日以内)

・お支払い方法:「クレジットカード情報預かり決済」

ご予約の際に登録いただいたクレジットカードに、キャンセル料金のみ請求させていただきます。(キャンセルのご連絡から5営業日以内)

・お支払い方法:「クレジットカード決済」

ご予約の際にお支払いいただいた金額から、キャンセル料金を差し引いた金額をお客様のクレジットカードにご返金いたします。(キャンセルのご連絡から5営業日以内)